Des solutions simples pour vous !
Vos clients ont surement très hâte de vous retrouver, mais en même temps, certains défis demeurent. Il y aura les différentes normes à respecter pour le nombre de visiteurs, la circulation à l’intérieur d’un commerce, la réception, la caisse, etc. Certes, des détails, mais tout aussi importants les uns que les autres.
Précédemment, vous ai promis de vous aider à relever le plus gros des défis:
Aujourd’hui, je vous propose deux solutions à faible coût, toutes simples, qui peuvent grandement augmenter le sentiment de sécurité dans votre établissement.
La gestion des files d’attentes et la prise de rendez-vous.
Bon, vous me direz que ni l’un, ni l’autre sont nouveaux. Et vous avez raison. Sauf que, les outils technologiques changent la donne. Accessibles et efficaces, ils facilitent grandement la vie des entreprises.
Gestion de la file d’attente
C’est déjà ennuyant d’attendre. Mais présentement, devoir attendre parmi plein de monde, c’est pas juste long, c’est un peu stressant. Dans ce contexte, on remarque tout ce qui nous entoure (toux, distanciation, masque, etc.) et on risque de partir, si la file avance à pas de tortue. Imaginez ce qui se passe, par contre, quand la file avance à bon train, avec un sentiment d’organisation et d’efficacité. On a envie de patienter. Et on a hâte de rentrer!
À l’aide de notre solution, vos clients peuvent «prendre leur place dans le rang» sans devoir attendre devant votre porte. Comment ? Avec une technologie de gestion des files d’attentes, vraiment simple. Vous vous souvenez du code-QR ? Il revient en force et permet de réserver sa place.
Bénéfices:
- Un client qui attends moins et qui se sent plus sécure.
- Un commerce qui gère le flux et l’achalandage dans ses lieux, en toute sécurité, pour son équipe et pour ses visiteurs.
Réservation en ligne
La deuxième solution que je vous propose est un système de prise de rendez-vous en ligne qui permet au client de réserver une plage horaire afin de visiter l’établissement de son choix.
Bénéfices:
- Planification du temps pour le client ET le commerce
- Gestion des ressources du commerçant et de son achalandage
Les chances sont fortes que vous soyez obligés de contrôler l’achalandage de votre établissement. Choisissez des outils qui vous permettront de le faire, tout en étant plus accommodant pour votre clientèle. De plus, vous accumulerez des données pertinentes (satisfaction de la clientèle, temps d’attente, nombre de clients, etc) qui vous seront utiles.
Nous vous parlerons bientôt d’un service de conciergerie différent. Si ce concept prenait déjà de l’ampleur AVANT la pandémie, il sera fortement convoité dans la nouvelle réalité.
Il se peut que vous ne sachiez pas trop comment appliquer tout ce que nous venons de présenter à votre situation. Nous sommes là pour vous, pour en discuter et pour trouver des pistes de solutions convenables et créatives. N’hésitez pas!